米多客 v1.0.4.8官方版 客服管理系统

米多客是一款非常实用热门广受用户好评的客服管理系统。这款软件拥有统计分析、智能AI客服、智能工单等多项功能，能完美的帮助用户咨询相关信息。

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米多客软件说明

融合了在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能，界面美观，操作简单，是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。

米多客软件特色

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客更新日志

v1.0.4.8

新增企业微博接入，接入后可以直接在米多客中回复微博私信

客服端聊天区域新增消息功能菜单，支持撤回、重发、保存、复制等

客服端输入框新增[注解模式]，该模式下发送的消息仅内部客服可见

修正及优化其他已知问题

v1.0.2.1

主要修改

1.客服端支持访客表单消息;

2.客服端支持右键菜单功能;

3.历史记录更换左右区域折叠按钮颜色;

4.修正及优化其他已知问题。

V1.0.1.9

新增报表[客服评价]、[客服状态]、[服务量]

网页中的超链接可以正常识别轨迹(需要网页中存在监控代码)

修正及优化其他功能项