2016酒店前台员工个人工作总结 doc免费版酒店前台员工工作总结

酒店前台员工个人工作总结是2016年最新实用的酒店前台员工工作总结范文，此款范文不仅内容总结的很详细，而且还对未来做出详细的规划以及改进措施。如果你需要的话，可以来免费下载使用。

范文摘要

自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到酒店前台服务员，学到了很多在书本上没有的知识。

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。