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云雀客服平台 v1.3.0最新版 聊天工具

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软件介绍

云雀客服平台是一款非常专业的客服软件。这款软件支持微信和微博双平台,支持电脑和手机多端操作。可以随时随地聊客资,让用户不用紧盯电脑,服消息即时提醒,声音弹窗一触即发。非常的实用。

云雀客服平台 v1.3.0最新版

软件说明

云雀客服平台是一款专业优秀的客服软件,支持微信和微博双平台,支持电脑和手机多端操作,拥有DIY聊天窗口,实时访客报告,公众号自动追粉,菜单行为提醒等多种实用功能是一款客服必备软件。

软件特色

全渠道客服工作台

留住意向客户

同时接入多个渠道,快速响应客户咨询,一个云雀就搞定

云雀客服平台 v1.3.0最新版

电脑 + 手机

随时随地聊客资

不用紧盯电脑,拒绝加班

客服消息即时提醒,声音弹窗一触即发

云雀客服平台 v1.3.0最新版

界面定制

契合品牌风格

自定义LOGO昵称,DIY对话框背景,色彩样式随心换

云雀客服平台 v1.3.0最新版

定时语句

系统自动发送话术

客服开口后自动转接人工,免去客服主动沟通,频繁操作的困扰

云雀客服平台 v1.3.0最新版

微信微博接入

提高粉丝粘性

48小时追粉功能,增加互动性,引导粉丝开口,打破沟通壁垒

云雀客服平台 v1.3.0最新版

功能介绍

在线客服系统

DIY聊天窗口

云雀客服平台 v1.3.0最新版

客服工作台

云雀客服平台 v1.3.0最新版

实时访客报告

云雀客服平台 v1.3.0最新版

微信公众号

公众号自动追粉

云雀客服平台 v1.3.0最新版

激活沉默粉丝

针对于新关注的公众号粉丝,

可以在48小时内设置八条追粉消息,

由系统自动智能发送,引导用户开口。

图片表情包

云雀客服平台 v1.3.0最新版

增加聊天趣味性

追粉话术中添加创意类图片或者图文贴,

打破固有对话模式,塑造个性化客服形象。

菜单行为提醒

云雀客服平台 v1.3.0最新版

监控访客动向

访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,

有效了解客户动向,方便随时沟通。

粉丝分类

云雀客服平台 v1.3.0最新版

区别跟进对话

粉丝分为开口/互动/沉默三种类型,

直观了解所有粉丝互动情况。

未回复提醒

云雀客服平台 v1.3.0最新版

防止遗漏消息

开口粉丝未回复即提醒,

避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。

微博蓝V

微博私信追粉

营造有效的沟通环境

针对新关注的微博粉丝,

可以在48小时内设置八条追粉信息,

由系统自动智能发送,引导用户开口。

粉丝行为提醒

提前预知粉丝需求

粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒,

客服实时掌握粉丝状态,以便后续跟进。

粉丝信息一览

拉近双方沟通距离

自动显示粉丝微博资料所属地区,

一键进入粉丝主页,方便客服分析粉丝个人喜好。

统计管理

来源渠道分析

掌握推广成效

统计包含搜索引擎,

广点通、微博、微信等各个渠道的数据

转化率分析

多维度可视化报表

系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等

搜索词

为后续决策提供帮助

记录访客进入网站时搜索的关键词,统计各项数据。

使用说明

1.下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;

2.软件同时支持32位64位运行环境;

3.如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行。

云雀客服平台 v1.3.0最新版

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